輝翔法律事務所
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2026年10月1日 施行

カスタマーハラスメント対策
義務化対応チェックリスト

改正労働施策総合推進法 対応 ｜ 監修：輝翔法律事務所（クレーマー・バスターズ）
※ 本チェックリストは、厚生労働省告示（令和8年厚生労働省告示第51号。2026年2月26日公布）および改正労働施策総合推進法の内容に基づき作成しています。
対応進捗
0 / 28
0 完了
0 対応中
28 未着手
店舗名
記入日
記入者
確認者
対応状況の記入方法
✓
完了
△
対応中
未着手
チェックボックスをクリックで完了に切替
クレーマー・バスターズのサービスでカバーできる項目
No.5 カスハラ撃退ポスターの掲示
No.7 弁護士ホットライン（外部相談窓口）
No.10 初期対応マニュアルの作成・交付
No.11 聴き取りシートの整備（マニュアルに含む）
No.12 弁護士を含むエスカレーション体制
No.16〜19 カスハラ対策研修動画の提供（いつでも視聴可）
No.22 警告・出入り禁止などの対応可否を弁護士ホットラインで相談
※ 弁護士が代理人として相手方との交渉や法的手続を行う場合は、ご相談のうえお見積りをお出しし、別途委任契約を締結します（月額基本料金には含まれません）。
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