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クレーマー・バスターズにおける個人情報の取扱いについて
輝翔法律事務所こと林直輝（以下「当事務所」といいます）は、カスタマーハラスメント対策支援サービス 「クレーマー・バスターズ」（以下「本サービス」といいます）の提供にあたり取得する個人情報について、 個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、本ポリシーに従って取り扱います。
輝翔法律事務所こと林直輝（弁護士。福岡県弁護士会所属）
〒810-0044 福岡市中央区六本松2-12-25 ベルヴィ六本松3階
当事務所は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。
| 場面 | 取得する情報 |
|---|---|
| お申し込み | 会社名・屋号、業種、ご担当者名およびフリガナ、電話番号、メールアドレス、ご住所、 お申し込みのプラン、対象店舗の数・店舗名・責任者名・所在地、 ポスターの郵送先（お申込者様のご住所と異なる場合）、ご質問・ご要望 |
| ご契約の手続 | 契約書面に記載される事項（法人名、代表者名、所在地、ご担当者の連絡先等） |
| 会員限定サイトのご利用 | ログインに用いるメールアドレス。Googleアカウントでログインされる場合は、
Googleから提供されるお名前、メールアドレスおよびアカウントの識別子。 パスワードを当事務所が受け取ることはありません。 |
| 弁護士ホットラインのご利用 | お名前、店舗名、ご連絡先、ご相談の内容および対応の記録 |
| 自動的に記録されるもの | お申し込みの受付日時、ログインの日時、メール送信の成否 |
店舗名・責任者名・所在地のご提供は任意です。ただし、ご提供がない場合、 ポスターの送付枚数のご調整や、弁護士ホットラインにおけるご本人確認に お時間をいただくことがあります。
取得した情報は、次の目的にのみ利用します。
上記の目的の範囲を超えて利用する場合は、あらかじめご本人の同意をいただきます。 他の営業案内やセミナー勧誘への流用は行いません。
次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
また、次の業務を外部に委託しており、その範囲で必要な情報を提供します。 委託先に対しては、当事務所と同等の安全管理を求めます。
当事務所は、本サービスの運営にあたり次の外部サービスを利用しており、 取得した情報はこれらのサービス上に保存されます。
これらのサービスの性質上、情報が日本国外のサーバーに保存される場合があります。 Googleアカウントでのログインをご利用の場合、認証の過程で Google LLC における 個人情報の取扱いが生じます。詳細は同社のプライバシーポリシーをご確認ください。
当事務所は、取得した情報について、アクセス権限を業務上必要な範囲に限定し、 個人の端末や記録媒体への複製を禁止するなど、組織的および技術的な安全管理措置を講じます。 会員限定サイトの資料は、あらかじめ許可したメールアドレスでログインした場合にのみ 閲覧できるようにしています。
弁護士ホットラインにおいてお伺いしたご相談の内容は、本ポリシーによる個人情報の保護に加え、 弁護士法第23条に基づく守秘義務の対象となります。この義務は当事務所の職員全員に及び、 ご契約が終了した後も存続します。
ご契約に関する情報は、ご契約の終了後も、法令に定める期間および紛争の予防に必要な期間、 運営記録として保存します。利益相反の確認にも用います。 削除をご希望の場合は第9条の手続によりお申し出ください。
ご本人からの保有個人データの開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去または 第三者提供の停止のご請求は、第11条の窓口にて承ります。 ご本人であることを確認させていただいたうえで、法令に従い遅滞なく対応します。
当事務所は、取得した情報を本ポリシーに従って誠実に取り扱いますが、 次の事由により生じた損害については、責任を負いません。
本サービスで提供するマニュアル、研修動画、チェックリスト等は、 カスタマーハラスメントへの対応に関する一般的な情報提供を目的とするものであって、 個別の事案に対する法律判断ではありません。 個別の事案については、弁護士ホットラインまたは別途のご相談をご利用ください。
当事務所は、法令の改正や本サービスの内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。 重要な変更を行う場合は、本ページへの掲載またはメールにてお知らせします。 改定後のポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じます。